Soluciones estratégicas a sus procesos de negocio.

Como agencia especializada BPO (Business Process Outsourcing), nuestro enfoque es brindar soluciones personalizadas y externalizadas de procesos clave, para lograr mayor eficiencia y reducción de costos, permitiéndoles concentrar operaciones en su Core Business, brindando además acompañamiento en sus procesos de innovación que generen ventajas competitivas y crecimiento sostenido. Contamos con un amplio Portafolio de servicios

Portafolio:


• Servicio-GPA Gestión preventiva automatizada.
• Servicio-GC Gestión de Cobro todos los tramos, Preventivo, administrativo, pre jurídico y cartera castigada.
• Servicio-DI Digitales masivos como transaccionales, nacionales e internacionales: (SMS, IVR, TTS, Email masivo, certificado, WhatsApp, Chatbot).
• Servicio-CC Call Center, Gestión de llamadas Inbound y Outbound.
• Servicio-AC Asesoría y Capacitación.

Servicio-GPA Gestión Preventiva Automatizada. Nuestro modelo de gestión GPA innovador nos permite una gestión inteligente digital y ágil como también flexible y expansiva, 100% automatizada con plataformas de Inteligencia asistida, asistentes virtuales y procesos masivos que minimizan el gasto y mejora sustancialmente los resultados. – Tarifa por envíos efectivos.

 

Servicio-G Gestión de Cobro todos los tramos mora temprana, tardía y castigo (administrativa, pre jurídica y cartera castigada). – Comisión diferenciada por tramo, sobre lo efectivamente recuperado.

Servicio-CC Call Center: Gestión de llamadas Inbound y Outbound, Encuestas, agendamiento, prospección. – Tarifa según TMO 3minutos, 6 minutos o más.

Servicio-DI Digitales masivos como transaccionales, nacionales e internacionales – (Tarifa por envíos efectivos):

  • SMS servicio que permite el envío de mensajes de texto de forma masiva a teléfonos celulares, con código corto, ajustados según la regulación de telecomunicaciones de cada país, mensajes informativos, de cobranza o MKT.
  • IVR – TTS (Interactive Voice Response) Servicio que permite generar comunicaciones de un mensaje de texto en voz automatizado y pregrabado de forma fácil, ágil, interactiva y personalizada, con la misma efectividad de un mensaje de texto, a diferencia del SMS se puede enviar a teléfonos fijos como celulares.
  • EMAIL Correo electrónico masivo Este servicio de mailing permite enviar correos electrónicos masivos de carácter informativo o publicitario dirigido a un gran número de personas de manera directa y personalizada. Y Certificado, Es un servicio de correspondencia digital que permite enviar correos electrónicos certificados, con la misma validez jurídica y probatoria de un correo físico.
  • WhatsApp Servicio de envío masivo de mensajes personalizado o publicitario de mensajes de texto mediante la aplicación WhatsApp e implementación de ChaBot (WhastAppbot). 

Servicio-A Asesoría y capacitación en la implementación y optimización de estrategias y procesos de innovación en gestión de cobro, LOPDP, normativa de telecomunicaciones, etc.

Ventajas de procesos automatizados:

  • 100% de cobertura desde el primer día de asignación.
  • Cuentas con menor cuantía se pueden gestión de manera permanente.
  • Costo beneficio de 10 a 1, más económico, mayor cobertura y oportunidad.
  • 90% clientes tramos tempranos y preventivos indican que es mas discreto u no invasiva, rápido, directo, seguro, eficiente y gran alcance.
  • Mejor experiencia fidelización y retención manteniendo buena relación dinamizando el ciclo comercial.
  • Monitoreo en tiempo real mediante WebClient.
  • Mayor seguridad, buenas prácticas y protocolos de Protección de Datos Personales.

Fortalezas:

  • Adaptabilidad y flexibilidad.
  • Oportunidad y previsión.
  • Confiabilidad y buenas prácticas.
  • Facilidad y escalabilidad, implementación de pilotos.
  • Alto desempeño, seguimiento y trazabilidad.